האם אקבל ממכם תשובה מתי שהוא?

שלום וברכה,
ראשית אנו מתנצלים על העיכוב ומצטערים על חוסר הנעימות.
שאלתך הגיעה והיא הועברה לאחד המשיבים. אולי לתועלת שואלים אחרים שמחכים, נסביר למה לא תמיד תשובות מגיעות כל כך מהר.
אנחנו מקבלים מאות שאלות בחודש. חלק מהתשובות דורשות אריכות דברים, במיוחד שאלות עדינות, רגישות ומורכבות (כמו שאלתך שלך!) העניין הוא שהכוח העומד לרשותינו הוא מוגבל מאוד, ומאידך אנחנו רוצים שהתשובות יהיו טובות ומושקעות ולא יהיו שלופות מהשרוול.
כל תשובה עוברת ביקורת, ולפעמים תשובות מתעכבות כדי שהן יהיו איכותיות יותר.
[אז עד מתי לחכות?] נקדים תחילה כי [מי שרוצה מענה מהיר ומיידי], עומדת לרשותו תמיד האפשרות להתקשר לקו הטלפון שלנו. אנחנו שמחים מאוד לכל טלפון, הקו פתוח בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9 ל1 בלילה, והמספר הוא: 026518388. סודיות מובטחת!
ואם בכל זאת שולחים שאלה דרך האינטרנט, רוב השאלות מקבלות מענה בזמן שבין 2-3 ימים לשבועיים. חלק קטן ממתינות יותר מזה. לעתים נדירות מאוד תשובות מתעכבות זמן רב מאוד ואנחנו מאוד משתדלים שזה לא יקרה.
אנו מודים לך על ההקשבה… תודה על העלאת הנושא וההזדמנות להבהרת הדברים.
רק טוב,
צוות חברים מקשיבים.